匹配率高达90%的问答机器人是如何炼成的？

不知您是否曾经在银行苦苦排队只为缴纳电费，是否在门店等待一小时却未能办好业务而和店员吵架，是否有过在食堂排队很久最后被告知菜卖完了的经历。如果以上这些都不够刻骨铭心的话，您是否曾经拖着病体大清早起床挂号，抑或数九寒天忍饥挨饿只为买一张火车票回家。技术改变生活，移动互联网时代，以上这些需求都已经可以足不出户在手机上完成，而问答机器人在其中扮演了关键角色。