新冠肺炎疫情产生以来，在家产和信息化部的统筹组织下，信息通信业迅速动作，推出多项免费处事，切实推行社会责任，助力疫情防控和复工复产有关事情。
对公家，保障网络在线
疫情暴发以来，基本电信企业共同各级当局部分，向社会宣布疫情防控相关公益短信共计696.06亿条（停止3月10日），处事支撑各地防控事情；在疫情较严重地域开展免停机、缓停机、紧张开机等便民处事，保障疫情防控一线事恋人员及疫区用户的正常通信；部门地域电信企业主动对接卫生防疫部分，对赴武汉支援的医护人员举办话费减免。
对政企，长途调治办公
信息通信业努力发挥技能优势，通过长途集会会议、长途会诊、长途签约、长途办公，辅佐各级当局批示调治，支撑医疗机构高效救治，助力企业复工复产。今朝三大基本电信企业在疫情期间向约700万用户提供长途处事，累计集会会议时长12.08亿分钟。长途调治，有效晋升了当局批示协调效率；长途会诊在支持医院专家实现实时有效诊断的同时，还辅佐身在医院之外的病人家眷，对断绝区的患者举办及时探视，缓解担心情绪。长途集会会议系统具有利用简朴、体验进级的特点，用户通过本身的手机、平板电脑、条记本电脑、台式机等设备，就可以拥有可以或许“面劈面”相同的集会会议室。
惠民生，在线民众处事
推出“家产和信息化部通信大数据行程卡”处事，免费为全国16亿手机用户免费提供14天内到访地查询处事，为加快复工复产、提高行程磨练效率等事情提供有力支撑。停止3月10日19时，用户累计查询2.91亿次。在家产和信息化部的统筹组织下，三大基本电信企业还免费为教诲部分、学校、教诲机构等提供“长途教室”、在线教诲等公益处事，实现“停课不断学”；面向全国小我私家用户开展多项特色新业务免费体验勾当，譬喻免费观影、游戏、阅读等。各互联网企业也发挥各自优势，向社会和宽大群众提供线上诊疗、电商平台、长途办公、在线教诲等处事，有些互联网企业还宣布减免平台商家策划用度、提供免息低息贷款、开放机动就业岗亭、津贴快递物流等办法。
信息通信业在非凡时期推出的各项便民处事，不只为疫情阻击战提供了通信保障和信息处事，更让宽大人民尤其是疫区群众感觉到了暖和与情意。